Regulamin określa zasady korzystania z asystenta AI Hanah dostępnego pod adresem hanah.fun, zakładania konta, płatności za abonament i składania reklamacji. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy i można go w każdej chwili zapisać lub wydrukować.
1. Usługodawca i definicje
Usługodawcą jest Suncon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (ul. Prosta 20, 00-850 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000260293, NIP 9512188939, REGON 140587502, telefon: +48 695 799 000, adres e-mail: service@suncon.eu.
Serwis – strona hanah.fun wraz z asystentem AI Hanah.
Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Konto – indywidualne konto Użytkownika zakładane na stronie hanah.fun/konto.html.
Token API – poufny klucz dostępu do asystenta, wydawany w Koncie.
Abonament – odpłatny, miesięczny dostęp do asystenta za pomocą Tokenu API.
2. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przechwycenie danych); Użytkownik powinien chronić swoje hasło i Token API.
3. Konto i Token API
Konto zakłada się, podając adres e-mail i hasło (co najmniej 8 znaków). Konto zaczyna działać po kliknięciu linku potwierdzającego wysłanego na podany adres e-mail.
Umowa o prowadzenie Konta jest bezpłatna i zawierana na czas nieokreślony. Użytkownik może ją w każdej chwili wypowiedzieć, prosząc o usunięcie Konta na adres service@suncon.eu.
W Koncie Użytkownik może wygenerować jeden Token API. Pełna wartość Tokenu jest wyświetlana tylko raz, w chwili wygenerowania. Użytkownik może Token usunąć lub wygenerować nowy – poprzedni przestaje wtedy działać.
Token API jest poufny i przeznaczony wyłącznie dla Użytkownika. Nie wolno go udostępniać osobom trzecim ani publikować.
Sesja logowania do Konta wygasa po 30 minutach bezczynności.
4. Abonament i płatności
Abonament kosztuje 29,99 zł brutto za miesiąc (cena zawiera podatek VAT).
Płatności obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody: BLIK i karta płatnicza. Usługodawca nie ma dostępu do danych karty ani kodu BLIK.
Abonament jest aktywny przez miesiąc od dnia potwierdzenia płatności. Opłacenie kolejnego okresu przed końcem bieżącego przedłuża Abonament o kolejny miesiąc.
Token API działa tylko przy aktywnym Abonamencie. Po wygaśnięciu Abonamentu Token przestaje działać do czasu kolejnej płatności.
Usługa jest cyfrowa - nie ma dostawy fizycznej. Użytkownik otrzymuje dostęp do asystenta niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 15 minut od potwierdzenia płatności przez Przelewy24 - od tej chwili Abonament jest aktywny, a Token API wygenerowany w Koncie działa.
Fakturę VAT wystawiamy na życzenie Użytkownika i wysyłamy e-mailem. Prośbę z danymi do faktury należy wysłać na adres service@suncon.eu.
Abonament obejmuje limity korzystania: 2 000 000 tokenów modelu w miesiącu kalendarzowym oraz 3 obrazy dziennie (wygenerowane lub edytowane). Token modelu to jednostka tekstu przetwarzanego przez asystenta (średnio ok. 3 znaki; nie mylić z Tokenem API). Liczą się zarówno odpowiedzi, jak i pytania - każde pytanie obejmuje też wcześniejszą część rozmowy, opis roli i wczytany plik z opisem Użytkownika, więc długie rozmowy i duże pliki zużywają limit szybciej. Limit tokenów odnawia się 1. dnia każdego miesiąca, a limit obrazów codziennie o północy (czasu polskiego). Po wyczerpaniu limitu dana funkcja jest niedostępna do jego odnowienia; pozostałe funkcje działają dalej. Usługodawca może czasowo zwiększać limity (np. w ramach promocji); zmniejszenie limitów wymaga zmiany Regulaminu (pkt 12).
Promocja dla użytkowników edooai.pl: Użytkownik, którego potwierdzony adres e-mail Konta należy do aktywnego konta w serwisie edooai.pl (serwis prowadzony również przez Usługodawcę), może aktywować dostęp do asystenta bez opłat (przycisk „Aktywuj dostęp z edooai.pl” w Koncie). Dostęp jest przyznawany na 30 dni i przedłużany automatycznie o kolejne okresy, dopóki konto w edooai.pl jest aktywne - Usługodawca sprawdza to przed końcem każdego okresu. Gdy konto w edooai.pl przestanie być aktywne, dostęp wygasa z końcem bieżącego okresu; można wtedy wykupić Abonament. Limity korzystania są takie same jak w Abonamencie (ust. 7). Usługodawca może zakończyć promocję na zasadach zmiany Regulaminu (pkt 12); dostęp przyznany na bieżący okres pozostaje ważny do jego końca.
5. Przedłużanie Abonamentu
Abonament nie odnawia się automatycznie - Usługodawca nie pobiera żadnych opłat cyklicznych. Po upływie opłaconego okresu Abonament wygasa, a Token API przestaje działać do czasu kolejnej płatności (pkt 4 ust. 4).
Abonament przedłuża się, opłacając kolejny miesiąc w Koncie - także przed końcem bieżącego okresu (pkt 4 ust. 3).
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od umowy o Abonament bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres service@suncon.eu. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
Jeśli Konsument zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, a następnie od umowy odstąpi, płaci za okres korzystania do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny Abonamentu.
Konsument traci prawo odstąpienia, jeśli usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą, a Konsument przyjął do wiadomości, że po jej wykonaniu utraci to prawo.
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą Konsument zapłacił.
7. Zasady korzystania z asystenta AI
Odpowiedzi Hanah są generowane automatycznie przez model sztucznej inteligencji i mogą zawierać błędy. Mają charakter wyłącznie informacyjny.
Odpowiedzi w rolach takich jak „Lekarz”, „Księgowa” czy „Analityk Giełdowy” nie są poradą medyczną, podatkową, prawną ani rekomendacją inwestycyjną. Przed podjęciem ważnych decyzji skonsultuj się ze specjalistą.
Zabronione jest wprowadzanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, a także próby obchodzenia zabezpieczeń Serwisu lub nadmiernego obciążania go (np. automatycznymi zapytaniami ponad zwykłe korzystanie).
Za rażące naruszenie tych zasad Usługodawca może zablokować Token API lub Konto, informując o tym Użytkownika e-mailem wraz z uzasadnieniem.
8. Dostępność i odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał bez przerw, ale mogą wystąpić przerwy techniczne (np. prace serwisowe, awarie dostawców). Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów jest ograniczona wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo; postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących.
9. Reklamacje
Reklamacje składa się przez formularz zgłoszeń na stronie hanah.fun/zgloszenia.html, wybierając rodzaj „Reklamacja”. Warto podać adres e-mail Konta, opis problemu i datę jego wystąpienia. Po wysłaniu Użytkownik otrzymuje numer zgłoszenia, pod którym może sprawdzać jego status i odpowiedź.
Jeśli Użytkownik nie może skorzystać z formularza (np. nie ma aktywnego Tokenu API), może złożyć reklamację e-mailem na adres service@suncon.eu.
Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania - w zgłoszeniu na stronie zgłoszeń albo e-mailem, jeśli reklamacja wpłynęła e-mailem.
Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową określone w ustawie o prawach konsumenta.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana usług lub metod płatności). O zmianie Użytkownicy z Kontem zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Kto nie akceptuje zmian, może przed tym terminem wypowiedzieć umowę.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na opłacony już okres Abonamentu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.
Hanah.fun